Heldere afspraken, een stevige basis.

Wie we zijn en wanneer dit geldt

Deze voorwaarden zijn van Vorteca (KvK-nummer 42107861, BTW-nummer NL005499391B95), hierna "Vorteca".

Deze voorwaarden gelden op elke offerte, opdracht en levering van Vorteca, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Wijken we ergens van af, dan geldt die afspraak alleen voor die opdracht.

Eigen inkoopvoorwaarden van een opdrachtgever wijzen we uitdrukkelijk van de hand, tenzij we ze vooraf schriftelijk hebben geaccepteerd.

Offertes

Een offerte is vrijblijvend en dertig dagen geldig. Prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij er iets anders bij staat.

Een offerte is gebaseerd op de informatie die op dat moment bekend is. Blijkt tijdens de opdracht dat die informatie wezenlijk anders lag, dan overleggen we opnieuw over scope en prijs voordat we doorgaan.

De opdracht en de scope

De opdracht bestaat uit wat er in de geaccordeerde offerte staat. Wat er niet in staat, valt er niet onder.

• Werk buiten de scope noemen we meerwerk. We voeren dat pas uit na je akkoord op de extra kosten.
• Kleine bijstellingen tijdens de bouw horen bij het vak en rekenen we niet door.
• We kunnen onderdelen door derden laten uitvoeren. Vorteca blijft je aanspreekpunt en verantwoordelijk voor het resultaat.

Wat we van jou nodig hebben

Een project loopt op tijd als beide kanten leveren. Van jou vragen we tijdige aanlevering van content, beeldmateriaal, toegang en feedback, en één contactpersoon die knopen kan doorhakken.

Loopt de planning uit doordat wij ergens op moeten wachten, dan schuiven de opleverdata mee en kunnen we al gemaakte uren in rekening brengen. Ligt een project langer dan zestig dagen stil door jouw toedoen, dan mogen we het tot dan geleverde werk factureren.

Je staat ervoor in dat materiaal dat je aanlevert geen rechten van anderen schendt.

Oplevering en acceptatie

We leveren op in duidelijke stappen. Na oplevering heb je veertien dagen om te testen en gebreken te melden.

Meld je binnen die termijn niets, dan geldt de oplevering als geaccepteerd. Gebreken die het afgesproken resultaat in de weg staan herstellen we kosteloos; wensen die daarbuiten vallen zijn meerwerk.

Ga je live vóór acceptatie, dan geldt het werk als geaccepteerd vanaf het moment van livegang.

Prijzen en betaling

• Bij projecten factureren we vooraf 50% als aanbetaling. We starten na ontvangst daarvan.
• Het restant factureren we bij oplevering, of in termijnen als dat zo is afgesproken.
• De betaaltermijn is veertien dagen na factuurdatum.
• Vorteca Core en Care & Growth Plans factureren we maandelijks vooruit. Heb je een SEPA-machtiging afgegeven, dan schrijven we het bedrag enkele dagen na de factuurdatum af.

Bij te late betaling ben je van rechtswege in verzuim. We mogen dan de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, en werkzaamheden en diensten opschorten tot er is betaald. Opschorting laat je betalingsplicht in stand.

Termijnen

Genoemde opleverdata zijn een planning, geen fatale termijn, tenzij we uitdrukkelijk schriftelijk een harde datum afspreken. We melden het tijdig als een planning verschuift.

Intellectueel eigendom

Zodra je alles hebt betaald, krijg je het gebruiksrecht op het opgeleverde werk: de code, het design en de content die specifiek voor jouw project zijn gemaakt.

• Wat wij vooraf al hadden — frameworks, componenten, templates, tooling en onze eigen bouwstenen — blijft van Vorteca. Je krijgt daarop een eeuwigdurend, niet-exclusief gebruiksrecht binnen het project.
• Wij mogen die generieke bouwstenen blijven gebruiken en hergebruiken voor andere opdrachten.
• Software van derden en open source blijft onder de eigen licentie van die partij vallen.

Zolang er niet volledig is betaald, blijven alle rechten bij Vorteca en heb je geen gebruiksrecht op het opgeleverde werk.

Diensten van derden

Voor hosting, databases, domeinen, mailbezorging en vergelijkbare diensten werken we met externe partijen. Die diensten vallen onder de voorwaarden en beschikbaarheid van die partijen; wij zijn niet aansprakelijk voor storingen of prijswijzigingen daar.

Staan accounts op naam van Vorteca, dan vallen de kosten van de standaard technische basis onder Vorteca Core. Kosten van diensten die daarbuiten vallen, berekenen we door. Overdracht naar je eigen accounts verloopt zoals beschreven onder Vorteca Core.

Vorteca Core en onderhoud

Vorteca Core is een verplicht onderdeel van elk project. Core is de technische basis onder je website, systeem of portal: hosting, monitoring, security care en technisch beheer. Het maandbedrag hangt af van het type project en staat in de offerte.

Core gaat in bij livegang, tenzij we in de offerte een andere startdatum afspreken, en loopt zolang je omgeving via Vorteca draait.

• Core los opzeggen terwijl je omgeving via Vorteca blijft draaien, kan niet.
• Wil je stoppen met hosting en technisch beheer door Vorteca, dan kun je Core opzeggen tegen het einde van een kalendermaand. We dragen je omgeving dan over naar je eigen accounts of naar een andere partij, of halen haar offline als je daarom vraagt. Het werk voor een overdracht rekenen we af als meerwerk.
• Care Plus, Growth Care en Partner Care zijn optionele uitbreidingen bovenop Core. Ze lopen per maand door en zijn opzegbaar tegen het einde van een lopende maand, tenzij we een langere periode zijn overeengekomen. Wat er onder een plan valt, staat in de offerte of de betreffende overeenkomst.

Na het einde van Vorteca Core voeren we geen onderhoud meer uit. Vanaf dat moment zijn de beveiliging, back-ups en actualiteit van de software jouw verantwoordelijkheid.

Aansprakelijkheid

We werken security-first en zorgvuldig, maar geen enkel systeem is foutloos. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je voor de betreffende opdracht hebt betaald in de zes maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.

• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet of verlies van gegevens.
• We zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van jouw kant, of door wijzigingen die jij of derden in de software aanbrengen.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups, tenzij back-ups onderdeel zijn van Vorteca Core of een lopend Care & Growth Plan.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Vorteca.

Geheimhouding en gegevens

Alles wat we bij jou zien en horen behandelen we vertrouwelijk, ook na afloop van de opdracht.

Verwerken we persoonsgegevens namens jou, dan doen we dat volgens de AVG en leggen we dat vast in een verwerkersovereenkomst. Hoe we met gegevens omgaan lees je in onze privacyverklaring.

Portfolio

We mogen het opgeleverde werk tonen in ons portfolio en op onze kanalen, en jouw naam en logo als referentie noemen. Wil je dat liever niet, laat het weten via info@vorteca.dev — dan doen we het niet.

Annulering en beëindiging

Annuleer je een opdracht nadat we zijn gestart, dan factureren we de tot dan gemaakte uren en gemaakte kosten. De aanbetaling wordt niet terugbetaald.

We mogen een opdracht beëindigen als je ondanks aanmaning niet betaalt, als je failliet gaat of surseance aanvraagt, of als samenwerking redelijkerwijs niet meer van ons gevraagd kan worden.

Overmacht

Bij overmacht schorten we onze verplichtingen op. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de opdracht beëindigen, waarbij het tot dan geleverde werk wordt afgerekend.

Toepasselijk recht

Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in Nederland.

Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden en vervangen we die bepaling door een geldige met zoveel mogelijk dezelfde strekking.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op een lopende opdracht gelden de voorwaarden zoals die golden bij het akkoord op de offerte. De actuele versie staat altijd op deze pagina.